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Chacun peut témoigner des merveilleux services qui sont offerts par le Web : lorsqu'il fonctionne bien. Chacun peut également témoigner de ses pannes et de ses dysfonctionnements. Certains sont causés par les virus (dont nous ne parlerons pas ici), d'autres surviennent pour des multiples raisons et se matérialisent le plus souvent par l'affichage d'un message d'erreur.

Une fiche technique fait le tour des principaux messages d'erreur> Les messages d'erreur

Souvent libellées en anglais, ces erreurs fréquentes nous laissent dans l'embarras. Découvrez dans cette activité comment interpréter ces messages et comment y réagir adéquatement.

Les messages d'erreurs fréquents

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> Les messages d'erreur

"404 not found"

C'est l'erreur la plus fréquente sur le Web : l'adresse que vous avez fournie ne correspond à aucun document ou à aucune page sur le Web. Soit vous avez fait une faute de frappe, soit la page que vous cherchez a été supprimée.

Solution : vérifiez attentivement l'adresse et procédez à une nouvelle saisie. Si le site dispose d'un moteur de recherche, vous pouvez l'utiliser afin de retrouver le document concerné. Il n'est pas rare que les pages Web changent d'adresse lorsque la conception du site est modifiée.
Pour accéder à la page d'accueil du site, supprimez tout ce qui suit le nom de domaine, et appuyez sur la touche Entrée ou Retour

"400 Bad request"

L’adresse saisie comprend une erreur de syntaxe : barres obliques mal placées, fautes d’orthographe, virgule au lieu de points, minuscules ou majuscules …

Solution : vérifiez attentivement le libellé de l'adresse, en particulier s'il est long. Assurez-vous que les barres obliques sont dans le bon sens et que les noms sont tous correctement orthographiés.
Les adresses Web font la distinction entre majuscules et minuscules. Veillez donc à ce que la distribution des majuscules dans votre saisie reflète celle de la référence d'origine du site Web.

"401 Unauthorized"

Le document auquel vous souhaitez accéder est protégé et il vous faut une autorisation pour le consulter. Cela peut résulter de la mise en place d'une protection par mot de passe .

Solution : si vous pensez être autorisé à accéder à ce site, essayez de retaper votre mot de passe. N'oubliez pas que les mots de passe différencient les majuscules des minuscules.

"403 Forbidden"

Contrairement à l'erreur 401, aucune autorisation n'est délivrée pour accéder à cette page. Personne ne peut y accéder sur le Web. Cette erreur découle souvent d'une mauvaise configuration d'un serveur Web

Solution : essayez de retaper votre mot de passe ou rendez-vous sur un autre site.

"503 Service Unavailable"

Vous essayez certainement de visiter un site très populaire : le serveur qui l'héberge est submergé par les requêtes et ne peut pas répondre à la vôtre.

Solution : la meilleure solution est d'essayer d'accéder au document un peu plus tard.

"504 Gateway timeout"

Le serveur qui héberge le document à consulter met trop de temps à répondre à votre requête. Le problème peut venir du serveur (mauvaises connexions, problème réseau temporaire ou de votre connexion (coupure momentanée ou ralentissement critique)

Solution : la meilleure solution est d'essayer d'accéder au document un peu plus tard.

Pour consulter la liste exhaustive des messages d’erreur :
http://perso.ifsic.univ-rennes1.fr/aubry/presentations/web/codes_http.php

 

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Pour découvrir quelques-uns des plus fréquents :http://www.learnthenet.com/french/html/96error.htm

Les fournisseurs d’accès tentent également d’aider leurs utilisateurs en leur proposant un guide pour comprendre les messages d’erreurs qu’ils peuvent rencontrer.

En voici 4 d’entre eux :

http://support.tiscali.fr/index.asp?catid=10 pour Tiscali

http://www2.sympatico.ca/Aidez/Logiciels/erreur.html pour Sympatico, au Québec

http://webmaster.lycos.fr/topics/technic/admin/admin-introduction1/ pour Lycos

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistaµnce.wanadoo.fr
/reponse.asp%3FQue_Code%3D397 pour Wanadoo